Lunes por la mañana.
Noto que hoy vence el abono de mi celular. Cuento con unos 15 minutos
antes de salir. Tiempo más que suficiente para hacer el pago online, a través
de “mi” banco.
Ingreso mi DNI. Tres veces. Me dice No
es posible realizar esta operación. ¿Qué operación? ¿Entrar a la página
querés decir?
Como soy persistente y todavía queda tiempo suficiente me empeciné y logré
entrar al Home Banking o Banqueo
Desde el Hogar. Me pide el usuario y la “clave digital”.
La ingreso y OH!: me entero que mi clave
ha caducado, y que debo obtener una
nueva clave para operar. Ajam, tic-tac-tic-tac… OK, todavía llego. Ingrese su clave actual: ********, ingrese
su nueva clave: *********; No señora, tiene que contener letras Y números
señora. OK. Borro. Ingrese su nueva
clave: ********, Re ingrese su nueva clave: ******** ¡Felicitaciones! Ya
puedo operar, qué grosa que soy.
Voy a la parte de Pagomiscosas…
Click. Pongo mi clave de Pagomiscosas y …
Su clave de Pagomiscosas ha caducado. Por favor ingrese una nueva clave.
WHAT??? Esto se suponía que era una boludez de dos minutos y ya voy por el
minuto 10. Ommmmmm….. OK. Ingreso la clave vieja, la clave nueva, repito la
clave nueva… Listo. Pongo ‘Pagar’… No es
posible realizar esa operación en este momento. ¿Viejo me estás cargando?
Te di todo lo que me pediste y no me dejás pagar el abono que me vence hoy?? Y
yo ahora tengo que salir y no vuelvo hasta la noche. No me hagas esto por
favorrrr…
Lunes a la noche. Cuando volví intenté otra vez y otra vez
me pidió actualizar la clave de Pagomiscosas,
como que a la mañana todo lo que hice fue bien al pedo entendés. Pero por lo
menos sí pude realizar el pago, minutos antes de la medianoche.
Estaba tan indignada que quise llamar al banco para reclamar esto que te
obliguen a cambiar las claves cada dos por tres y si no no te dejan entrar a la
página siquiera. Pero el horario de atención había caducado también, entonces
completé el formulario online para reclamos. Y… oh! Debido a un error no se
manda, no sale, no les llega, SE BORRA. Ya a punto de revolear la computadora
por el aire respiré hondo, copié el mensaje en un Word y me fui a dormir.
Martes a la mañana. Primero intenté enviar ese reclamo online
y tampoco pude. Se ve que las gestiones online no son lo mío. Entonces decidí
llamar, ya que ahora sí estaba dentro del horario de atención. Obviamente no me
atendió ninguna persona, ningún humano, solo un contestador que te da
setecientas opciones. Luego de elegir Hablar
con un operador, y Reclamo o
sugerencia, la maquinita me pide que ingrese mi DNI #, y después me pide…
LA CLAVE. ¿Cuál de todas?? ¿Me están cargando? Y como pasó una milésima de
segundo, ya el contestador te dice La
clave ingresada es incorrecta, por favor ingrese la clave nuevamente. A
ver, no ingresé una clave incorrecta, no ingresé nada pedazo de marmota, no ves
que estoy acá lidiando con toda la porquería esta de las claves y encima me
apurás?? Cuando iba a proceder a acogotar al teléfono me dice Aguarde que le comunicaremos con un
operador. Bueno parece que los planetas se están empezando a alinear, que
hay una pequeña y tenue luz de esperanza. Pero al toque me tira: Todas nuestras líneas están ocupadas.
Intente nuevamente más tarde. Biiiiiiip. Y ME CORTÓ.
Volví a llamar. Ya marqué de memoria las opciones. Me pide DNI. Me pide las
claves. Pero ya no me dijo que –con suerte- me iba a atender un operador. NO.
Al no ingresar la clave me dice: La clave
ingresada es incorrecta. Por reiterados intentos incorrectos queda inhabilitado
para operar. Por favor, diríjase a un cajero automático y genere una nueva
clave. Gracias. Biiiiiiiip!
Ya había hecho catarsis contra el sistema hace un tiempo. ¡Espero no
necesitar volver a hacerlo!
